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  • Comment créer un compte ?
    Pour créer un compte, cliquez simplement sur le pictogramme en haut du site internet (en forme de petit bonhomme). Puis, cliquez sur l'onglet "S'inscrire". Remplissez tous les champs puis cliquez sur "Créer un compte". Si vous préférez, vous pourrez également créer un compte au moment de passer commande.
  • J'ai reçu un article endommagé: Que puis-je faire?
    Nous somme navrés d'entendre cela. Envoyez nous simplement une photo de l'article endommagé en question dès réception de votre commande ou sous 24h maximum. Passé ce délai, nous évaluerons les demandes au cas par cas.
  • Comment modifier ou annuler ma commande ?
    Il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou modifier une commande après l'avoir réglée. Vous pouvez, en revanche, passer une nouvelle commande après avoir retourné la première.
  • Identification / Mot de passe
    Si vous n’arrivez pas à vous connecter, nous vous invitons à vérifier l’orthographe de l’adresse e-mail renseignée. Lors de votre identification et en cas d’oubli de votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un e-mail pour saisir un nouveau mot de passe.
  • Puis-je peux trouver vos bijoux dans une boutique physique ?
    Nous ne vendons pas dans des boutiques physiques. Nos bijoux sont exclusivement disponibles dans notre boutique en ligne : www.labellemidinette-creations.com
  • D’où expédiez-vous votre produit?
    Nos bureaux sont situé dans l'Ain, en France.
  • Pourquoi dois-je créer un compte ?
    En créant un compte sur notre boutique, vous améliorez votre expérience d'achat et vous nous aidez à accélérer le traitement de votre commande. Cela vous permet en outre de visualiser votre historique de commandes, de suivre votre commande en cours, de mettre à jour vos préférences d’abonnement aux newsletters et de profiter d'offres exclusives.
  • Je n'arrive pas à valider ma commande
    Lors du passage de votre commande, la validation et le paiement sont obligatoires pour que la commande soit enregistrée. Sans validation de paiement, la commande n’est pas enregistrée par nos services. Si votre paiement ne se valide pas, nous vous invitons à renouveler l'opération ultérieurement. Soyez vigilants dans la saisie des numéros de la carte, de la date et du cryptogramme. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter.
  • Est-ce que votre site est sécurisé ?
    Notre site bénéficie d'une sécurité totale à 100%. Nous protégeons rigoureusement vos données grâce à un serveur en HTTPS équipé d'un certificat SSL (reconnaissable par le cadenas vert à gauche de l'URL).
  • Comment régler ma commande ?
    La belle midinette créations vous assure un paiement 100% sécurisé. Lorsque vous êtres prêt.e.s à passer commande, vous pouvez choisir le mode de paiement que vous préférez parmi plusieurs options : Carte bancaire Paypal E-carte cadeau Par avoir (renseignez votre code promo dans l’encart prévu)
  • Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
    Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons les produits (hors frais de port). Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, dans leur emballage d'origine et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison. Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.
  • Comment puis-je être informé des soldes et des promotions sur vos bijoux?
    Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester à jour sur nos dernières soldes, promotions et offres spéciales sur nos bijoux en acier inoxydable.
  • Quels avantages offre le programme de fidélité ?
    Avec votre compte , 1€ = 1 point. Une fois que vous aurez collecté 50 points, vous bénéficierez d'une remise de 10%.
  • Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?
    A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis. Le suivi de votre commande est visible sur le site de La Poste avec votre numéro de suivi, disponible dans la confirmation d'expédition reçue par e-mail : www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Si le suivi de La Poste est indisponible, merci de patienter 48h, puis cliquer ici en sélectionnant "Un suivi de courrier", et insérer votre numéro de suivi. Ou bien sur votre compte client dans la rubrique "Mes achats" : Statut "en préparation" : votre commande est en cours de préparation par notre équipe logistique. Elle n'a pas encore été remise au transporteur. Statut "en livraison" : votre colis a été pris en charge par le transporteur, la livraison est en cours. Statut "livrée" : la livraison a été effectuée soit à votre domicile / gardien, bureau de poste.
  • Puis-je faire livrer un cadeau à une autre adresse que la mienne ?
    Il est absolument possible d'envoyer une commande à une autre adresse que la vôtre en France. Veuillez prendre contact avec nous.
  • Quel est le délai estimé de livraison de ma commande ?
    Nous expédions les commandes dans un délai de 72 heures (jours ouvrés). Le temps de livraison de votre commande sera déterminé par le mode d'expédition que vous sélectionnerez lors du paiement. Veuillez noter que le délai de livraison peut être prolongé pendant les périodes de promotions, les fêtes ou les événements exceptionnels. *Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
  • Comment utiliser mon code promo ?
    Renseignez votre code promo dans l’encart dédié de votre panier avant de procéder au paiement. La réduction s’effectuera automatiquement sur votre panier ou sur les articles concernés. Si votre code promo n’est pas validé, vérifiez qu’il soit bien orthographié, que les articles présents dans votre panier soient éligibles à l’offre promotionnelle, ou que vous soyez bien connecté à votre compte client. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promo par commande et les codes promos ne sont pas cumulables.
  • Je me suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire ?
    Dans le cas où votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
  • Quels sont les différents moyens de livraison ?
    Nos différents moyens de livraison sont les suivants : - Lettre suivie - Colissimo contre signature Retrouvez le détail dans la rubrique de notre boutique livraison
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